สรุป

       8.ทั้งหมดเชื่อมโยงกันอย่างไร อธิบายให้เห็นภาพ หรือยกตัวอย่างประกอบ 

       

        ตั้งแต่การเดินทางหมายถึงการเคลื่อนไหวเทคโนโลยีการเดินทางมีความสัมพันธ์ครั้งแรกกับระบบการจองคอมพิวเตอร์ (CRS) ของอุตสาหกรรมสายการบิน แต่ตอนนี้ถูกนำมาใช้มากขึ้นครอบคลุมมาตรการภาคการท่องเที่ยวในวงกว้างรวมทั้งส่วนย่อยของอุตสาหกรรมการบริการ ในขณะที่เทคโนโลยีการเดินทางรวมถึงระบบการจองเครื่องคอมพิวเตอร์ก็ยังเป็นช่วงที่กว้างมากของการใช้งานในความเป็นจริงมากขึ้นเพื่อให้ เทคโนโลยีรวมถึงการเดินทางท่องเที่ยวเสมือนจริงในรูปแบบของทัวร์เสมือนเทคโนโลยี เทคโนโลยีการเดินทางอาจจะเรียกว่าอีเดินทาง / etravelหรือทาง e-ท่องเที่ยว / etourism ( eTourism ) ในการอ้างอิงถึง "การเดินทางอิเล็กทรอนิกส์" หรือ "การท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์"

    eTourism สามารถกำหนดเป็นการวิเคราะห์การออกแบบการดำเนินงานและการประยุกต์ใช้ไอทีและโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวรวมทั้งการวิเคราะห์ของกระบวนการที่เกี่ยวข้องทางเศรษฐกิจและโครงสร้างการตลาดและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า .

        จากมุมมองของวิทยาศาสตร์การสื่อสาร eTourism สามารถกำหนดนอกจากนี้ยังเป็นโปรแกรมสารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยี (เทคโนโลยีสารสนเทศ) ภายในทั้งการต้อนรับและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทุกคนรวมทั้งประสบการณ์ในการท่องเที่ยว

        เทคโนโลยีการเดินทางจะขึ้นถูกใช้ในการอธิบายถึงระบบสำหรับการจัดการและการตรวจสอบการเดินทางรวมถึงการติดตามการเดินทางและการติดตามเที่ยวบินระบบ

       ในบริบทอื่น ๆ คำว่า "เทคโนโลยีการท่องเที่ยว" สามารถอ้างถึงเทคโนโลยีที่มีไว้สำหรับการใช้งานโดยนักเดินทางเช่นเครื่องคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปน้ำหนักเบาด้วยวัสดุพลังงานสากลหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียม ที่ไม่ได้เป็นความรู้สึกในสิ่งที่มันจะใช้ที่นี่

Web blog

7.Web blog

  Web Blog  หรือ Blog คือเวบไซค็ทีให้พื้นที่ส่วนตัวแก่ผู้ใช้บริการ โดยมีฟั่งชั่นต่างต่างให้เลือกใช้งาน เช่นพื้นที่สำหรับเขียนประวัติ ไดอารี่ กล่องบทความ อัลบั้มรูป เวบบอร์ด  สามารถโพสบทความหรือเรื่องราวของสินค้า กิจกรรมที่บริษัทดำเนินการ ปรับแต่งหน้าตาได้เหมือนเวบไซค์ สามารถจดทะเบียนเป็นชื่อเจ้าของได้ เชื่อมต่อ social network เช่น facebook ,Tweeter ,Goolgle  โพสคลิบวีดีโอ หรือ ทำเป็นอัลบั้มรูปถ่ายสินค้าส่วนตัว

    ทีสำคัญ blog สามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบได้ง่าย ข้อมูลจะสามารถเก็บไว้ได้ตลอด สามารถเก็บไว้ดูเองหรือจะเปิดให้ผู้อืนเข้ามาดูได้ หรือใช้ในรูปสมาชิกก็ได้ ปัจจุบันนิยมใช้ Blog เป็นเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์ แจ้งข่าวสารให้กับลูกค้า เช่น ถ้าเราทำร้านค้าออนไลท์ จะพบว่าการที่ใครจะเข้ามาซื้อของเราไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากการแข่งขันสูง ความเชื่อมั่นในตัวสินค้า ดังนั้นเราจำเป็นต้องสร้างBlog ขึ้นมาเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับสินค้า อธิบายรายละเอียด  ให้ความรู้เกี่ยวกับคำแนะนำสินค้า  เรานำ Blog เข้ามาจัดการ เนื่องจาก Web Blog สามารถ up date ได้ง่าย และมีการให้ข่าวสาร หรือเรื่องที่ใกล้เคียงสินค้า  เพื่อแนะนำให้คนเข้ามายังเวบไซค์ร้านค้าออนไลน์ ด้วยการเชื่อม Blog กับเวบไซค์หลักของเรา

E-Tourism

6.E-Tourism 

E-Tourism คือการใช้ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีในการท่องเที่ยวเพื่อช่วยให้การท่องเที่ยวเป็นเรื่องง่าย  ในปัจจุบัน E-Tourism ไม่ใช่เรื่องแปลกในระดับโลกอีกต่อไปเพราะธุรกิจท่องเที่ยว บริษัททัวร์ต่างๆที่เป็นบริษัทระดับยักษ์ใหญ่ของโลกนั้นต่างใช้ E-Tourism ในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้ได้ฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นและทำให้การบริการด้านการท่องเที่ยวเชื่อมโยงถึงกันทั่วโลกโดยผ่านอินเตอร์เน็ตออนไลน์ การเข้ามาของอินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติวิถีการท่องเที่ยวแบบโบราณ โดยเฉพาะ การสืบค้นข้อมูล ข้อหาสถานที่ท่องเที่ยว โปรโมชั่น รวมถึงวางแผนการเดินทางล่วงหน้า ให้ง่ายดุจพลิกฝ่ามือ และยังสร้างสรรค์โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้กับผู้ประกอบการได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น แต่สำหรับประเทศไทยนั้น E-Tourism ยังคงเป็นเรื่องแปลกใหม่เพราะผู้ประกอบการและบริษัททัวร์ส่วนใหญ่ในไทยนั้น ยังคงขาดความรู้และความเข้าใจในการใช้อินเตอร์เน็ตในการให้บริการด้านการท่องเที่ยวอยู่มาก แม้ว่าในปัจจุบันจะมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลกรวม 1,000 ล้านคน และ 80% ของคนจำนวนนี้ ใช้อินเตอร์เน็ตในการหาข้อมูลด้านการท่องเที่ยว อาทิ แหล่งท่องเที่ยว โรงแรมที่พัก ร้านอาหาร และบริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ตลอดจน การใช้บริการจองผ่านอินเทอร์เน็ต ด้วยระบบ E-Commerce ก็ตาม ซึ่งส่งผลให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยไม่เจริญเติบโตเท่าที่ควร  

ความต้องการการท่องเที่ยวออนไลน์ที่มีการเคลื่อนไหว อินเทอร์เน็ตช่วยให้นักท่องเที่ยวในการเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกต้องและทำให้การจองการใช้ส่วนของเวลาค่าใช้จ่ายและความไม่สะดวกที่จำเป็นต้องใช้วิธีการทั่วไป จะช่วยเพิ่มคุณภาพการให้บริการและก่อให้เกิดความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่สูงขึ้นควบคู่ไปกับการเจริญเติบโตอย่างมากของการตลาดออนไลน์ที่นักท่องเที่ยวได้กลายเป็นที่ต้องการเพิ่มมากขึ้นขอให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและคุ้มค่าเงินมองไปข้างหน้าองค์กรการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นจะต้องได้อย่างรวดเร็วระบุความต้องการของผู้บริโภคและการโต้ตอบกับลูกค้าที่คาดหวังโดยใช้ครอบคลุมส่วนบุคคลและสื่อถึงวันที่สำหรับการออกแบบของผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการการท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางจะต้องใช้วิธีการสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมในการที่จะรักษาและเพิ่มศักยภาพการแข่งขันของพวกเขา  เพื่อสนับสนุนการพัฒนาของอุตสาหกรรม e-ท่องเที่ยวและการได้อย่างมีประสิทธิภาพต้องเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมอย่างดีมีความจำเป็น

Cloud Computing

5.Cloud Computing 

Cloud Computing เป็นวิธีการที่ช่วยลดต้นทุนทางการผลิตลงได้ ทำให้มีการพัฒนาโปรแกรมเพิ่มเติมได้มากขึ้นตามไปด้วย ซึ่งทำให้เราไม่ต้องมีการลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีตัวใหม่ โดยการนำเทคโนโลยีที่มีอยู่นั้นมาต่อยอด แต่ระบบ Cloud Computing นั้นมาในรูปแบบของ Open Source ซึ่งเป็นรูปแบบที่นักพัฒนาโปรแกรมต้องการ แต่หากในอนาคตนั้น ระบบ Cloud Computing นั้นในเข้ามาในตลาดการประมวลผลมากขึ้น อาจจะทำให้ โปรแกรมเมอร์ที่จะพัฒนาโปรแกรมนั้นจะต้องมีการเสียค่าลิขสิทธิ์ หรือค่าบำรุงรักษาให้กับแม่ข่ายของเจ้าของส่วนประมวลผลนั้นด้วย 

องค์ประกอบของระบบประมวลผลกลุ่มเมฆระบบประมวลผลกลุ่มเมฆ จำเป็นต้องอาศัยองค์ประกอบที่สำคัญคือ อินเตอร์เน็ตที่มีช่องสัญญาณสูงจนเกือบจะไม่มีจำกัด (Nearly unlimited bandwidth) เทคโนโลยีระบบเสมือนจริง (Increasingly sophisticated virtualization technologies) สถาปัตยกรรมเครือข่ายที่รองรับการเข้าถึงพร้อมกันจำนวนมาก (Multitenant Architectures)ลักษณะการใช้งานได้ของเซิรฟ์เวอร์ประสิทธิภาพสูง (Availability of extremely powerful servers) 

GDS - Global Distribution System

4.GDS - Global Distribution System

GDS คือ ระบบตัวแทนจำหน่ายสากลหรือเรียกสั้น ๆ ว่า GDS (Global Distribution Systems) นับเป็นระบบสารสนเทศในยุคแรก ๆ ของการนำระบบสารสนเทศมาใช้เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน SABRE เป็น GDS ระบบแรกที่ถูกพัฒนาและนำมาใช้งานครั้งแรกตั้งแต่ปี ค.ศ. 1963 โดยสายการบินอเมริกันแอร์ไลน์ในประเทศสหรัฐอเมริกา ระบบ SABRE ถูกพัฒนาขึ้นนอกจากเพื่อตอบสนองการลดข้อจำกัด (Deregulation) ในอุตสาหกรรมการบินแล้วปัจจัยอื่น ๆ ที่ส่งเสริมให้มีการพัฒนาระบบได้แก่ การอำนวยความสะดวกแก่ตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบินในการควบคุมและสำรองที่นั่งผู้โดยสาร ความต้องการเพิ่มยอดขายตั๋วของสายการบิน และความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสื่อสารที่ทำให้มีความเป็นไปได้ทางเทคนิคในการนำระบบมาใช้ สายการบินอเมริกันแอร์ไลน์ประสบความสำเร็จอย่างมากในการใช้ระบบ SABRE โดยสายการบินได้นำเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบไปติดตั้งให้แก่ตัวแทนจำหน่าย ความได้เปรียบในการแข่งขันที่สายการบินได้รับคือ (1) ระบบจะควบคุมข้อมูลที่ปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์โดยเมื่อตัวแทนจำหน่ายเรียกดูข้อมูลสายการบิน ระบบจะแสดงตารางการบินของสายการบินที่เป็นสมาชิกของ SABRE ให้ก่อน (2) ตัวแทนจำหน่ายที่ใช้ระบบ SABRE ห้ามใช้ระบบอื่น ๆ ในการจองตั๋วเครื่องบิน (3) สายการบินอเมริกันแอร์ไลน์ซึ่งเป็นเจ้าของระบบจะได้รับค่าธรรมเนียมจากการเข้ามาเป็นสมาชิกในระบบของสายการบินอื่น (4) ระบบสามารถนำไปใช้ในการให้บริการอื่น ๆ เช่น การจองรถเช่า การจองที่พัก 
นอกจากนี้ตัวแทนจำหน่ายตั๋วยังได้ประโยชน์จากการที่ระบบ SABRE ช่วยงานประมวลผลและการทำงานของตัวแทนจำหน่ายโดยเสียค่าใช้จ่ายที่ต่ำหรือไม่เสียเลย ระบบ SABRE ได้สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันยาวนานถึง 20 กว่าปี ถึงแม้ว่า ภายหลังการนำระบบ SABRE มาใช้ ประเทศในยุโรปได้พัฒนาระบบ Galileo และ Amadeus ขึ้นมาใช้งาน โดยเฉพาะระบบ Amadeus ที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ป้องกันการแย่งส่วนแบ่งตลาดในยุโรปจากการขายตั๋วเครื่องบินผ่านระบบ SABRE นอกจากนี้ยังมีระบบ GDS อื่น ๆ ได้แก่ Pars และ Apollo ในสหรัฐอเมริกา ระบบ Abacus ในเอเซีย จากการแข่งขันกันมากและเกิดความไม่เท่าเทียมกันในการแข่งขันทำให้มีการตกลงกันในการที่จะให้ระบบ GDS ต่าง ๆ แสดงตารางการบินโดยเรียงชื่อสายการบินตามตัวอักษรและตามเวลาการบิน 
ในประเทศไทย การบินไทยได้พัฒนาระบบควบคุมและสำรองที่นั่งผู้โดยสารที่เรียกว่าระบบ ROYAL (Reservations Operation Yield and Load Maximizing) ระบบนี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยในการขายและการให้บริการเกี่ยวกับการเดินทางของผู้โดยสารนับตั้งแต่การจัดเตรียมตารางการบิน การจัดระวางและข้อมูลการบริการของแต่ละเที่ยวบิน การรับสำรองที่นั่งและบริการอื่น ๆ เช่นการสำรองห้องพักของโรงแรม การสำรองรายการท่องเที่ยวและเช่ารถ เป็นต้น ส่วนงานที่สำคัญของระบบ ROYAL คือ การควบคุมให้การสำรองที่นั่งและการบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งจัดส่งข้อมูลต่าง ๆ ไปยังหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในประเทศและต่างประเทศอย่างต่อเนื่องและทันเหตุการณ์ นอกจากนี้การปฏิบัติงานของระบบ ROYAL ยังมีการใช้งานร่วมกับระบบ GDS ของยุโรปคือ Amadeus ซึ่งการบินไทยเข้าร่วมเป็นสมาชิก ระบบทั้งสองเชื่อมต่อกันโดยใช้สายเคเบิ้ลใต้น้ำและผ่านสัญญานดาวเทียม โดยระบบ Amadeus มีการออนไลน์กับระบบสารสนเทศของธุรกิจอื่น ๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้บริการได้รับความรวดเร็วและสะดวกสบายในการใช้บริการ

 Global Distribution System : GDS) ได้มีการพัฒนาให้มีการใช้งาน 4 ระบบ ได้แก่ SABRE, AMADEUS, GALILEO, WORLDSPAN

CRS - Computer Reservation System

3.CRS - Computer Reservation System

ระบบสำรองที่นั่งผ่านคอมพิวเตอร์ (Computerize Reservation System: CRS)

• Royal System) Travel Agent)   Travel Agetn)    Computerize Reservation System: CRS)  Amadeus)           Amadeus Thailand)     และพม่า
• Travel Agent) กว่าแสนรายทั่วโลก โดยมีสัดส่วนจากการขายผ่านสำนักงานขายของการบินไทยเอง คิดเป็นร้อยละ 40 ในขณะที่การขายผ่านตัวแทนจำหน่ายคิดเป็นร้อยละ 60 สำหรับ
• CRS Amadeus)    CRS  เกือบทุกระบบ
• The International Air Transport Association : IATA)  และสายการบินต่าง ๆ ในประเทศไทยได้พยายามผลักดันงานด้านสำรองที่นั่ง และออกบัตรโดยสารให้ดำเนินการโดยตัวแทนจำหน่ายให้มากขึ้น
• Computerize Reservation System: CRS)  CRS Global Distribution System: GDS)

ปัจจุบันทั่วโลกมีระบบสำรองที่นั่งผ่านคอมพิวเตอร์ (CRS) ที่สำคัญดังนี้

1.    Sabre) ก่อตั้งโดยสารการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ส

2.    Amadeus) ก่อตั้งโดยสายการบิน แอร์ฟรานซ์ ลุฟท์ฮันซ่า ไอบีเรีย และเอสเอเอส

3.    Abacus) ก่อตั้งโดยสายการบินในเอเซีย คือ สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค สิงค์โปร์ แอร์ไลน์ส และมาเลเซีย แอร์ไลน์ส

4.    World Span) ก่อตั้งโดยสายการบิน เดลต้า แอร์ไลน์ นอร์ธเวสต์ และทรานสเวริ์ล แอร์ไลน์ส

5.    Galileo) ก่อตั้งโดยสายการบิน บริติชแอร์เวย์ และ ยูไนเต็ดแอร์ไลน์

6.    Tapaz) ก่อตั้งโดยรัฐบาลเกาหลี

7.    Axess) ก่อตั้งโดยสายการบิน เจแปน แอร์ไลน์ส

8.    Infini) ก่อตั้งโดยสายการบิน ออลนิปปอน แอร์เวย์

Central Reservation System  CRS  Real Time ช่วยเพิ่มศักยภาพในการจัดจำหน่ายห้องพักได้เป็นอย่างดี

การที่โรงแรมมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่หลากหลาย และกระจัดกระจายอยู่ทั่วโลกนั้นการมีระบบศูนย์กลางการจองห้องพักที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยให้มีความสามารถในการแข่งขัน และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับตนเองได้เป็นอย่างดี ตลอดจนการบริหารจัดการรายได้ของทางโรงแรมก็จะทำได้ง่ายขึ้น

ระบบ Central Reservation System  CRS  Internet Distribution System  Online  Offline คือสามารถใช้กับสำนักงานรับจองทางโทรศัพท์ และการสื่อสารทางอื่นๆ ที่มีพนักงานไว้คอยให้บริการได้อีกด้วย

โดยหลักการแล้ว CRS  Room Inventory  Rate Structure  Rate Tier  Market Segment ช่วยให้สำนักงานตัวแทนในการขายห้องพักที่ได้รับการแต่งตั้งมอบหมายเข้าไปหาข้อมูล และขายผ่านทางช่องทางต่างๆ ในแนวทางเดียวกันได้ทั่วโลก

ระบบ CRS  PMS  PMS  PMS  CRS  PMS  Single Entry  CRS  PMS อื่นๆ ก็สามารถนำเอาข้อมูลดังกล่าวไปใช้งานร่วมกันได้ในทันที

นอกจากนี้ ระบบ CRS  Channel Manager  GDS, IDS, OTAs  CRS เพียงจุดเดียว และมีเอกภาพในการบริหารจัดการมากขึ้น

ระบบ CRS ที่ดี ควรจะรองรับการทำงานต่างๆ ดังต่อไปนี้

การบริหารการจองห้องพักและราคาค่าห้องพัก :

เพิ่ม แก้ไข และยกเลิกการจองห้องพักได้

กำหนดราคาค่าห้องพักมาตรฐาน ราคาแพคเกจต่างๆ ราคากรุ๊ป และราคาที่เกิดจากการต่อรอง (Negotiation Rates) สำหรับใช้กับลูกค้าแต่ละรายได้

มีตารางราคา (Rate Grid) ไว้ให้เรียกมาดูและนำไปใช้งานได้

บริหารคิวผู้ของ (Waitlist) ได้

การบริหารจัดการ Profile ลูกค้า :

สามารถติดตามตรวจสอบประวัติลูกค้าที่เป็นสมาชิก หรือลูกค้าเก่าได้

มีคำอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการจ่ายค่า Commissions สำหรับลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย หรือแหล่งที่มาของการจองของลูกค้าแต่ละรายไว้อย่างชัดเจน

แสดงประวัติ สถิติการใช้บริการในอดีต และการจองสำหรับการใช้บริการในอนาคตของลูกค้าแต่ละรายได้

การจองแบบหมู่คณะ และการกันห้องไว้เพื่อการจำหน่าย :

ควบคุมการจองห้องพักสำหรับหมู่คณะได้

บริหารจัดการ Room Alloment  Cut Off Date/Days ผ่านระบบได้

กันห้องพักในลักษณะ Super Group Blocks สำหรับการจองห้องพักแบบหมู่คณะเดียว ในโรงแรมหลายๆ แห่งในระบบเดียวกัน หรือหลายๆ ครั้งที่เข้าพักได้

การจัดการเกี่ยวกับการจอง :

Transaction activity by agent and CRO

สร้างเอกสารยืนยันการจอง หรือเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งผ่านระบบออนไลน์ หรือทาง แฟกซ์ จากระบบส่งถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ติดตามตรวจสอบแหล่งที่มาของการจองที่มีราคาที่แตกต่างกันได้

การรายงาน :

รายงานคาดการณ์การเข้าพักในแต่ละวัน (Expected Arrivals)

รายงานกิจกรรมเกี่ยวกับการจองทั้งหมด (Total Booking Activity)

รายงานสรุปกิจกรรมการจองประจำเดือน (Monthly Booking Activity Summary)

รายงานสรุปกิจกรรมการจองประจำวัน (Daily Booking Activity Summary)

รายงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจอง

หมายเหตุ : CRS  Computerized Reservation System 

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

2.อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว หมายถึง ธุรกิจท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่ต้องอาศัยแรงงานและการลงทุนสูงใช้เทคนิควิชาการเฉพาะ มีการวางแผน (Planning) การจัดองค์การ (Organizing) การควบคุม (Controlling) และการตลาด (Margeting) 

อุตสาหกรรมประกอบด้วย-ปัจจัยนำเข้า (Input) เช่น ต้นทุน วัตถุดิบ

-กระบวนการ ( -กระบวนการ (Process) เช่น เครื่องจักร โรงงาน แรงงาน เครื่องมือ เทคโนโลยีสารสนเทศ

-ผลผลิต ( -ผลผลิต (Output) เช่น ผลผลิต บริการ สินค้า

1. ปัจจัยนําเข้า โดยทั่วไปในอุตสาหกรรมจะหมายถงึ วัตถดิบซึ่งในอุตสาหกรรมการทอ่งเที่ยว

ได้แก่ความพรอ้มของวัตถุดิบ ในการให้บริการ ไดแก่วัตถุ เช่น ผัก ผลไม้ เนื้อสัตว์ สําหรับ

การประกอบอาหาร เครื่องดื่ม ในร้านอาหาร หรือ อุปกรณ์ เฟอร์นิเจอร์ ผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน

เครื่องนอนต่างๆ ในโรงแรม

ได้แก่ความพรอ้มของวัตถุดิบ ในการให้บริการ ไดแก่วัตถุ เช่น ผัก ผลไม้ เนื้อสัตว์ สําหรับการประกอบอาหาร เครื่องดื่ม ในร้านอาหาร หรือ อุปกรณ์ เฟอร์นิเจอร์ ผ้าปูที่นอน ปลอกหมอนเครื่องนอนต่างๆ ในโรงแรม2. กระบวนการ สามารถเทียบได้กับขั้นตอนการผลิตในโรงงาน ดังนั้นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

จงึหมายความถงึการนําวัตถดุ บิ มาปรงุ แตง่ ใหพ้ รอ้ มรองรับความตอ้ งการของผซู้ อื้ หรอื

นักท่องเที่ยว การเตรียมสถานที่ให้พร้อม การเตรียมอาหารให้สมบูรณ์พร้อมรับประทาน โดยมี

แรงงานเป็นปัจจัยดําเนินการตามกระบวนการเพื่อการเตรียมความพร้อมในการบริการ

จงึหมายความถงึการนําวัตถดุ บิ มาปรงุ แตง่ ใหพ้ รอ้ มรองรับความตอ้ งการของผซู้ อื้ หรอืนักท่องเที่ยว การเตรียมสถานที่ให้พร้อม การเตรียมอาหารให้สมบูรณ์พร้อมรับประทาน โดยมีแรงงานเป็นปัจจัยดําเนินการตามกระบวนการเพื่อการเตรียมความพร้อมในการบริการ3. ผลผลิตได้แก่บริการที่พร้อมรับการบริโภค โดยผ่านการเปลี่ยนกรรมสิทธิ์จากการซื้อ -ขาย การส่งมอบความพึงพอใจ การส่งมอบประสบการณ์ สู่ผู้ซื้อหรือ นักท่องเที่ยว ในข้อนี้ผลผลติในการท่องเที่ยวแตกต่างจากผลผลิตของอุตสาหกรรมอนื่ เนอื่ งจากสามารถเกดิการสง่ มอบได้ซ้ำหลายครั้งเช่น บริการนําชมสถานที่สำคัญ สามารถจัดซ้ำโดยสถานที่เดิมยังคงอยู่ แต่บริการที่สง่งมอบ ได้แก่ประสบการณ์และความพงึพอใจ สามารถส่งต่อให้ผู้ซื้อมากกว่า 1 ครั้ง ด้วยระยะเวลานานได้ตราบเท่าที่สถานที่นั้นยังคงอยู่ และทีมงานรวมถึงอุปกรณ์ในการนําชมสถานที่ดังกล่าวยังคงมีความพร้อมให้บริการ

เทคโนโลยีสารสนเทศ

1.เทคโนโลยีสารสนเทศเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology)

คือ การนำเอาเทคโนโลยีมาใช้สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสารสนเทศ ทำให้สารสนเทศมีประโยชน์ และใช้งานได้กว้างขวางมากขึ้น เทคโนโลยีสารสนเทศรวมไปถึงการใช้เทคโนโลยีด้านต่าง ๆ ที่จะรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน ส่งต่อ หรือสื่อสารระหว่างกัน ในระบบสารสนเทศนั้นประกอบด้วย 5 ส่วนหลักๆ ได้แก่ บุคลากร ขั้นตอนการทำงาน ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และข้อมูล ปัจจุบัน เทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญต่อวิถีชีวิตของประชาชน ทั้งด้านการติดต่อสื่อสาร การเป็นแหล่งข้อมูลความรู้ การดำเนินธุรกิจ และอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วนเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) มาจากคำว่า “เทคโนโลยี รวมกับคำว่า “สารสนเทศ หมายถึง สิ่งที่มนุษย์พัฒนาขึ้น เพื่อช่วยในการทำงานหรือแก้ปัญหาต่าง ๆ เช่นศัพท์ โทรสาร หนังสือพิมพ์ นิตยสารต่างๆ ฯลฯองค์ประกอบของระบบสารสนเทศในระบบสารสนเทศนั้นประกอบด้วย 5 1) บุคลาก เป็นองค์ประกอบที่สำคัญ เพราะบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และเข้าใจวิธีการในการดำเนินการ และจัดการเกี่ยวกับสารสนเทศทั้งหมด บุคลากรจึงต้องมีความรู้ความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 2) ขั้นตอนการปฏิบัติ 3) เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือฮาร์ดแวร์เป็นอุปกรณ์ที่ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างข้อมูลสารสนเทศ ซึ่งประกอบด้วยคีย์บอร์ด เมาส์ จอภาพ หน่วยระบบ และอุปกรณ์อื่นๆ เครื่องคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดแวร์จะถูกควบคุมโดยซอฟต์แวร์เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการสารสนเทศ 4) ซอฟต์แวร์ Application Software) เป็นชุดคำสั่งที่เรียงเป็นลำดับขั้นตอนมีหน้าที่สั่งให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานตามวัตถุประสงค์ และประมวลผลเพื่อให้ได้สารสนเทศที่ต้องการ 5) ข้อมูล ข้อเท็จจริง หรือเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับบุคคล วัตถุหรือสถานที่ ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะใช้เป็นเครื่องช่วยในการวางแผนงานการบริหารจัดการ ดังนั้นข้อมูลจะต้องมีความถูกต้อง มีความเที่ยงตรง สามารถเชื่อถือได้ มีความเป็นปัจจุบัน

ประวัติส่วนตัว

สวัสดีอาจารย์ที่เคารพ

ดิฉันชื่อ นางสาว บุณยนุช สารพรวิสิฐ
ชื่อเล่น นุช (หมวย)
ฉายา เหลี่ยม

วันเกิด 9/8/37
ที่อยู่ 33 ซ.บางบอน2 ซอย 15 ถ.บางบอน เขต/แขวง บางบอน กรุงเทพฯ 10150
ครอบครัว มี 5 คน มีพี่ชาย และ น้องสาว เป็นลูกคนกลาง
สถานที่ศึกษา มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 
คณะมนุษยศสาตร์ สาขาวิชาการท่องเที่ยว
เวลาว่าง ชอบเล่น Socail Network ฟังเพลง
ชอบสี แดง ชมพู ฟ้า

เป็นคนขี้เล่น เข้ากับคนง่าย ยิ้มเก่ง ^^