E-Tourism

6.E-Tourism 

E-Tourism คือการใช้ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีในการท่องเที่ยวเพื่อช่วยให้การท่องเที่ยวเป็นเรื่องง่าย  ในปัจจุบัน E-Tourism ไม่ใช่เรื่องแปลกในระดับโลกอีกต่อไปเพราะธุรกิจท่องเที่ยว บริษัททัวร์ต่างๆที่เป็นบริษัทระดับยักษ์ใหญ่ของโลกนั้นต่างใช้ E-Tourism ในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้ได้ฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นและทำให้การบริการด้านการท่องเที่ยวเชื่อมโยงถึงกันทั่วโลกโดยผ่านอินเตอร์เน็ตออนไลน์ การเข้ามาของอินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติวิถีการท่องเที่ยวแบบโบราณ โดยเฉพาะ การสืบค้นข้อมูล ข้อหาสถานที่ท่องเที่ยว โปรโมชั่น รวมถึงวางแผนการเดินทางล่วงหน้า ให้ง่ายดุจพลิกฝ่ามือ และยังสร้างสรรค์โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้กับผู้ประกอบการได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น แต่สำหรับประเทศไทยนั้น E-Tourism ยังคงเป็นเรื่องแปลกใหม่เพราะผู้ประกอบการและบริษัททัวร์ส่วนใหญ่ในไทยนั้น ยังคงขาดความรู้และความเข้าใจในการใช้อินเตอร์เน็ตในการให้บริการด้านการท่องเที่ยวอยู่มาก แม้ว่าในปัจจุบันจะมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลกรวม 1,000 ล้านคน และ 80% ของคนจำนวนนี้ ใช้อินเตอร์เน็ตในการหาข้อมูลด้านการท่องเที่ยว อาทิ แหล่งท่องเที่ยว โรงแรมที่พัก ร้านอาหาร และบริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ตลอดจน การใช้บริการจองผ่านอินเทอร์เน็ต ด้วยระบบ E-Commerce ก็ตาม ซึ่งส่งผลให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยไม่เจริญเติบโตเท่าที่ควร  

ความต้องการการท่องเที่ยวออนไลน์ที่มีการเคลื่อนไหว อินเทอร์เน็ตช่วยให้นักท่องเที่ยวในการเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกต้องและทำให้การจองการใช้ส่วนของเวลาค่าใช้จ่ายและความไม่สะดวกที่จำเป็นต้องใช้วิธีการทั่วไป จะช่วยเพิ่มคุณภาพการให้บริการและก่อให้เกิดความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่สูงขึ้นควบคู่ไปกับการเจริญเติบโตอย่างมากของการตลาดออนไลน์ที่นักท่องเที่ยวได้กลายเป็นที่ต้องการเพิ่มมากขึ้นขอให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและคุ้มค่าเงินมองไปข้างหน้าองค์กรการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นจะต้องได้อย่างรวดเร็วระบุความต้องการของผู้บริโภคและการโต้ตอบกับลูกค้าที่คาดหวังโดยใช้ครอบคลุมส่วนบุคคลและสื่อถึงวันที่สำหรับการออกแบบของผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการการท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางจะต้องใช้วิธีการสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมในการที่จะรักษาและเพิ่มศักยภาพการแข่งขันของพวกเขา  เพื่อสนับสนุนการพัฒนาของอุตสาหกรรม e-ท่องเที่ยวและการได้อย่างมีประสิทธิภาพต้องเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมอย่างดีมีความจำเป็น